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Política de Troca
Na Loja Sellina, valorizamos a satisfação dos nossos clientes. Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra, oferecemos uma política de troca em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
Direito de Arrependimento
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra dentro do prazo de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto, desde que esteja em sua embalagem original e sem sinais de uso.
Troca por Defeito de Fabricação
Se o produto apresentar defeito de fabricação, você pode solicitar a troca dentro do prazo de 30 dias corridos a partir da data de recebimento. Após esse período, você poderá acionar a garantia do fabricante conforme as condições estabelecidas.
Procedimento de Troca
Para solicitar uma troca, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo telefone (49) 98907-6118 ou pelo e-mail sac@lojasellina.com. Por favor, forneça o número do pedido e detalhes sobre o motivo da troca. Após a aprovação da sua solicitação, você receberá instruções sobre como proceder com a devolução do produto.
Condições de Troca
Para ser elegível para troca, o produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso ou danos. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, juntamente com todos os acessórios e materiais de embalagem.
Custos de Envio
Os custos de envio relacionados à troca de produtos por arrependimento ou defeito de fabricação são de responsabilidade da Loja Sellina. No entanto, se a troca for por motivo de insatisfação com o produto, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.
Contato
Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de troca, entre em contato conosco:
Loja Sellina Telefone: (49) 98907-6118 E-mail: sac@lojasellina.com